Funcţiunile existente în EMSYS Utilities sunt proiectate pentru a ajuta companiile furnizoare de utilităţi (energie electrică, energie termică, apă rece, apă caldă, canal, gunoi, gaze, telefoane, radio, televiziune, cablu, Internet etc.) să gestioneze procesele interne şi să îmbunătăţească substanţial calitatea serviciilor către clienţi, într-un mediu ce evoluează rapid spre competiţie şi calitate.
EMSYS - Utilities este o aplicaţie ce automatizează activităţile curente ale companiei şi ajută la implementarea unei strategii de marketing care să gestioneze un număr cât mai mare de clienţi.
Problemele majore cu care se confruntă companiile furnizoare de utilităţi sunt legate de facturarea şi încasarea utilităţilor (cauzate de volumul foarte mare de date), modificarea frecventă a tarifelor, cash-flow.
EMSYS - Utilities oferă posibilitatea gestionării informaţiilor despre clienţi, pentru a putea răspunde în timp cât mai scurt cerinţelor acestora. Sistemul oferă funcţiuni cu ajutorul cărora se poate determina dacă activitatea desfăşurată de companie este eficientă şi profitabilă.
Într-un mediu de afaceri într-o continuă schimbare, aşa cum este cel specific românesc, în care apar frecvente modificări de legislaţie, EMSYS Utilities este foarte flexibil în ceea ce priveşte adaptarea la noutăţile apărute, acestea putând fi integrate cu uşurinţă în sistem.
- Gestionare clienţi de la înregistrarea contractelor cu finalitate in generare automata a calculului de consum şi a facturii
- Evidenţă a tranzacţiilor efectuate de fiecare utilizator în sistem
- Funcţiuni specifice de gestionare a reclamaţiilor şi a relaţiilor cu clienţii
- Funcţiuni specifice pentru urmărire disciplină contractuală
- Instrumente pentru integrarea tuturor acţiunilor efectuate de utilizatori prin transformarea informaţiilor tehnico-operative în informaţie pentru management
- Instrumente de raportare multiplă, disponibile utilizatorilor finali
- Conducerea companiei are la dispoziţie instrumente de management ce asigură o viziune de ansamblu asupra situaţiei companiei în vederea îmbunătăţirii nivelului de eficienţă şi profitabilitate, în vederea atingerii obiectivelor.
- Fiecare utilizator are definite responsabilităţile şi drepturile, astfel încât sunt întărite disciplina şi responsabilitatea fiecărui angajat, potrivit postului de lucru.
