EMSYS - Utilități de bază

Viziune

EMSYS Utilities este o soluție de management pentru companiile de utilități (apă, căldură, electricitate, utilități, gaz, telefonie, cablu, internet, etc.) care permite gestionarea tuturor proceselor interne de afaceri în beneficiul creșterii calității serviciilor și al îmbunătățirii relațiilor cu clienții într-un mediu economic extrem de dinamic.

Este un sistem flexibil și configurabil care permite organizațiilor să se extindă foarte ușor, oferind instrumente pentru determinarea profitabilității pe centre operaționale și structura costurilor unitare ale serviciilor. Dispune de instrumente de modelare și configurare pentru a implementa cele mai bune practici din industrie.

Ce este?

EMSYS Utilities asigură gestionarea proceselor operaționale interne, începând de la client, emiterea automată a contractelor și până la recuperarea eventualelor creanțe, reflectarea acestora în tranzacțiile contabile și, implicit, în rapoartele de management. Integrat cu managementul financiar al organizației, acesta reflectă fenomenele prin dimensiuni de analiză pentru management: centre de profit, linii de afaceri, obiecte de cost, grupuri de clienți, regiuni, localități etc.

Oferă posibilități de integrare cu alte sisteme, asigurând astfel companiilor posibilitatea de a adopta metode de lucru mai productive și mai eficiente: echipamente de citire la distanță, colectări online, colectări prin intermediul băncilor și al altor procesatori, etc.

Relațiile cu clienții sunt susținute de noi oportunități de comunicare și interacțiune cu compania (call center, portal online, trimiterea de alerte/notificări prin e-mail/sms, trimiterea facturilor prin e-mail etc.).

EMSYS Utilities automatizează...

...activitățile curente ale companiei și permite controlul proceselor:

  • Definiții, instrumente de modelare și configurare
  • Managementul clienților, Contracte, Puncte de consum
  • Servicii de management, Pachete de servicii, Tarife
  • Gestionarea echipamentelor de măsurare
  • Managementul consumului
  • Managementul facturării
  • Management Încasări în numerar
  • Management Penalități de întârziere la plată
  • Management Recuperarea creanțelor și respectarea obligațiilor Disciplină contractuală
  • Managementul relațiilor cu clienții (Call Center și portal online)
  • Rapoarte tehnice, operaționale și contabile
  • Business Intelligence