Industrie de la vente et de la distribution
Les défis de l'industrie
La complexité de la vente et de la distribution pose un certain nombre de défis : faire correspondre la demande à l'offre, accéder rapidement aux stocks et à l'état des clients, assurer des flux de documents rapides et efficaces, utiliser de multiples produits logiciels inefficaces et non intégrés entraînant une redondance des données et nécessitant une intervention humaine pour faire correspondre des informations potentiellement sujettes à erreur, répartir les territoires, réduire les coûts de détention des stocks.
Pour satisfaire les clients et en attirer d'autres, il faut intégrer les processus de vente à la production et aux achats. Les différentes façons d'organiser les processus de gestion de la chaîne logistique nécessitent des systèmes informatiques qui s'adaptent à l'organisation.
Certains systèmes informatiques ne fonctionnent pas ou mal parce que l'organisation ne s'est pas adaptée aux processus des systèmes informatiques.
Chaque organisation est différente et doit être traitée par la mise en œuvre de processus spécifiques. Les systèmes ERP mis en œuvre sont davantage des systèmes de gestion.
À ce stade, les systèmes informatiques doivent être de type EBC (Enterprise Business Capability) (Gartner). Les systèmes doivent également permettre de réduire les coûts tout au long de la chaîne SCM grâce à des actions “Push”, en atteignant une productivité élevée des actions des employés.
Fonctionnalité proposée
- Produits, services, groupes, sous-groupes, lignes d'activité
- Codes clients, codes-barres
- Recherche facile par nom
- Exigences du client, solvabilité du client
- Commandes avec délai de livraison
- Ventes en plusieurs unités de mesure
- Prévisions de stocks (ATP)
- Livraisons, Conseils de livraison, Itinéraires de livraison, Listes de prix
- Centralisateurs de transport, Avis, Factures, Retours
- Gestion des biens sous la garde du client
- Gestion des emballages et du matériel promotionnel
- Remises commerciales et financières
- Avances et règlements anticipés
- Promotions (politiques commerciales), Fidélisation
- Organisations de vente, canaux, divisions, projets
- Agents, cible par structure de vente
- Commerce de détail, boutique en ligne
- Intégration SCM, Intégration BPM
- Expédition
- Intégration EDI
- Automatisation de la force de vente
- Intelligence économique
Ce que nous aidons
La solution EMSYS répond aux défis spécifiques de l'industrie en intégrant les flux de travail des ventes et de la distribution dans les processus globaux de l'organisation et en fournissant les meilleures pratiques pour gérer le flux depuis la demande ou la commande de vente jusqu'à la livraison du produit, la facturation et l'encaissement des paiements.
En intégrant EMSYS Financial, EMSYS Logistics, EMSYS HR&Payroll, EMSYS Business Intelligence, EMSYS BPM, EMSYS PM, le système élimine la redondance des données et le risque d'erreurs lors du passage d'un système à l'autre, fournissant ainsi les informations de gestion nécessaires pour prendre des décisions stratégiques afin de faire correspondre l'offre et la demande.
Il est possible de configurer le flux de vente/distribution de manière à ce qu'il façonne la réalité de l'organisation et son développement et sa réorganisation ultérieurs, par le biais des unités commerciales, des organisations de vente, des canaux de distribution, des agents, etc.
En modélisant et en configurant le système, les processus opérationnels sont automatiquement représentés dans le composant de comptabilité financière, les données financières pour les clients et les fournisseurs sont disponibles à tout moment.
Des processus de vente spécifiques peuvent être mis en œuvre en les définissant dans le composant BPM nativement intégré à EMSYS ERP.
Les processus et méthodes de fidélisation des clients peuvent également être mis en œuvre par le biais de points, de bons, de remises et d'autres règles en appelant des composants externes configurables.
Les processus de vente peuvent commencer par une boutique en ligne, des importations via des services web, des fichiers EDI, XLS, CSV.
La pratique commerciale habituelle est mise en œuvre en étroite corrélation avec les processus d'achat et de production. Il est possible d'obtenir un grand nombre de rapports sur de nombreuses dimensions de la gestion et de l'analyse.