EMSYS – Kernfunktionen

Vision

EMSYS Utilities ist eine Managementlösung für Versorgungsunternehmen (Wasser, Wärme, Strom, Energie, Gas, Telefon, Kabel, Internet usw.), die die Verwaltung aller internen Geschäftsprozesse ermöglicht, um die Servicequalität zu erhöhen und die Kundenbeziehungen in einem hochdynamischen wirtschaftlichen Umfeld zu verbessern.

Es handelt sich um ein flexibles und konfigurierbares System, das es Unternehmen ermöglicht, sehr einfach zu expandieren, indem es Werkzeuge zur Bestimmung der Rentabilität von Betriebszentren und der Stückkostenstruktur von Dienstleistungen bereitstellt. Es verfügt über Modellierungs- und Konfigurationstools zur Umsetzung der besten Praktiken der Branche.

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Was ist das?

EMSYS Utilities übernimmt die Verwaltung interner Geschäftsprozesse, angefangen beim Kunden über die automatische Vertragserstellung bis hin zum Einzug etwaiger Forderungen, deren Abbildung in Buchhaltungstransaktionen und damit auch in den Managementberichten. Integriert in das Finanzmanagement der Organisation bildet es Vorgänge nach Analysedimensionen für das Management ab: Profitcenter, Geschäftsbereiche, Kostenträger, Kundengruppen, Regionen, Orte usw.

Es bietet Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen, so dass Unternehmen produktivere und effizientere Arbeitsweisen einführen können: Fernlesegeräte, Online-Inkasso, Inkasso durch Banken und andere Verarbeiter usw.

Die Kundenbeziehungen werden durch neue Möglichkeiten der Kommunikation und Interaktion mit dem Unternehmen unterstützt (Call Center, Online-Portal, Versand von Warnungen/Benachrichtigungen per E-Mail/SMS, Versand von Rechnungen per E-Mail usw.).

EMSYS Utilities automatisiert...

...die täglichen Abläufe des Unternehmens und ermöglicht die Prozesssteuerung:

  • Definitionen, Modellierungs- und Konfigurationswerkzeuge
  • Kundenmanagement, Verträge, Verbrauchsstellen
  • Managementdienste, Dienstleistungspakete, Tarife
  • Verwaltung von Messgeräten
  • Verbrauchsmanagement
  • Verwaltung der Rechnungen
  • Verwaltung Kasseneinnahmen
  • Verwaltung Strafen für Zahlungsverzug
  • Verwaltung Einziehung von Forderungen und Einhaltung der Vorschriften Vertragsdisziplin
  • Kundenbeziehungsmanagement (Call Center und Online-Portal)
  • Technische, operative und buchhalterische Berichte
  • Business Intelligence