Versorgungswirtschaft
Herausforderungen für die Industrie
Die sehr große Anzahl von Kunden mit geografisch weit verteilten Verbrauchsstellen, die große Vielfalt der erbrachten Leistungen und die unterschiedlichen Geschäftsbedingungen, die unterschiedlichen Praktiken bei der Ermittlung des abzurechnenden Verbrauchs, die Vielzahl der Abrechnungsmöglichkeiten, die große Menge an historischen Daten sowie die Häufigkeit von Änderungen der Organisationsstruktur (Regionalisierungsprozesse) und der Tarife sind Prüfsteine für Versorgungsunternehmen.
Die Lösung für die Versorgungsbranche richtet sich an Anbieter von Wasser, Strom, Telefonie, Internet, Heizung, Abwasserentsorgung, Gas usw. und bietet ein dynamisches Management spezifischer Prozesse, eine vollständige Kontrolle und einen Echtzeit-Zugang zu Informationen zur Steigerung der Unternehmensleistung und -effizienz. Es verfügt über Modellierungs- und Konfigurationstools zur Umsetzung der besten Praktiken der Branche.
Es verwaltet den gesamten Lebenszyklus der zur Verbrauchsmessung verwendeten Geräte, überwacht die durchgeführten Vorgänge (Einkauf, Montage, Demontage, Versiegelung usw.) und verfolgt die messtechnischen Kontrollen.
Vorgeschlagene Funktionalität
- Wasser, Strom, Heizung, Gas, Internet, Versorgungsunternehmen, Telefonie usw.
- Kunden, Verbrauchsstellen, Bekanntmachungen, Verträge
- Modellierung von Dienstleistungspaketen, Zählern, Tarifen, Algorithmen
- Verwaltung der Messgeräte: Kauf, Einbau/Ausbau, Versiegelung, Überprüfung, Überwachung der Tätigkeit
- Verbrauch: Ablesungen, Bruch, Schätzungen, Abonnements usw.
- Mobile Ablesegeräte
- Abrechnung, Sanktionen: Chargen, Routen, individuell
- Barabhebungen: Bargeld, Karte, Überweisung, Online
- Inkasso durch Dritte: Banken, Post, PayPoint, PayZone, usw.
- Vertragsdisziplin, Rechtsstreitigkeiten, Beitreibung von Forderungen
- Kundenbeziehungsmanagement - Call Center
- Interoperabilität zwischen Kunden und Unternehmen: Online-Portal
- Finanzen, Logistik, HR&Payroll, Vermögensverwaltung, Projektmanagement
- Business Intelligence
Womit wir helfen
EMSYS Utilities verwaltet die internen Geschäftsprozesse, angefangen beim Kunden, über die automatische Ausstellung des Vertrags bis hin zur Rückforderung von Forderungen, die sich in den Buchhaltungstransaktionen und implizit in den Managementberichten widerspiegeln, und bietet Werkzeuge zur Analyse der Rentabilität und der Kostenstruktur. Integriert in das Finanzmanagement der Organisation, spiegelt es die Phänomene nach Analysedimensionen für das Management wider: Profitcenter, Geschäftsbereiche, Kostenträger, etc.
Um Prozesse zu automatisieren, werden Dienstleistungen und die damit verbundenen Gebühren in Paketen verwaltet. Leistungspakete und Gebühren wirken innerhalb des Gültigkeitszeitraums. Es werden Einzelleistungen oder Leistungen, die sich nach dem Verbrauch anderer Leistungen richten, verwendet. Im Abrechnungsprozess wird bei Tarifänderungen der Einfluss auf die konsumierten Dienste automatisch von der Anwendung verwaltet.
Die verbrauchten Leistungen werden gemessen mit: Zählern, im Tarif- oder Abonnementsystem, im Schätzsystem, auf der Grundlage des früheren Verbrauchs oder einer vorher festgelegten Menge, gefolgt von einer Regulierung nach einer bestimmten Zeit oder als Ergebnis eines Berechnungsalgorithmus, abhängig von bestimmten Parametern, z.B. bebaute und unbebaute Fläche, Koeffizienten, Verbrauch einer anderen Leistung, gleichwertige Leistungen, abhängig von der installierten Leistung, usw.
Die Abrechnung der verbrauchten Leistungen kann einzeln oder in Chargen erfolgen. Eine Charge wird nach verschiedenen Kriterien gruppiert, nach territorialer Anordnung, geordnet nach Routen, Kundengruppen und Verantwortungsebenen, Tätigkeitsorganisation. Das System gewährleistet die Integrität der im Verbrauchsfluss erfassten Werte, die Fakturierung, die Verteilung der Rechnungen an den Kunden und das Inkasso, indem es die kommerzielle Verwaltungspolitik der einzelnen Organisationen umsetzt.
Die Implementierung der Lösung für die Versorgungsbranche gewährleistet, dass sich das Unternehmen schnell an aktuelle und künftige Probleme anpassen kann:
- Standardisierung, Automatisierung und Optimierung von Betriebs- und Finanzprozessen,
- Beseitigung manueller und redundanter Prozesse, die sehr arbeitsintensiv sind, und Beseitigung von Fehlern oder Differenzen, die bei der Übertragung von Dokumenten und Daten zwischen Abteilungen entstehen
- Rationalisierung der Abrechnungs-/Einzugsprozesse und Begrenzung der Verluste bei der Leistungserbringung
- Integration mit anderen Systemen: automatische Zählerablesung, Outsourcing von Inkassodienstleistungen
- schnelle und interaktive Lösung von Verbraucheranfragen, einfache Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden: Call Center, Kundenportal (Finanzstatus, Verbrauchshistorie, Online-Zahlungen, Warnungen/Benachrichtigungen, Rechnungsstellung per E-Mail, Übermittlung von Selbstauskünften usw.)
Das komplexe und leistungsstarke Berichtssystem unterstützt den Managementprozess des Unternehmens, misst die Leistung von Organisationsstrukturen, Geschäftsbereichen und Profitcentern und liefert Informationen für präzise, zeitnahe und fundierte Entscheidungen, um die Effizienz des Unternehmens zu steigern.
Unsere Lösung für die Versorgungswirtschaft löst die komplexen Herausforderungen, mit denen Unternehmen in diesem Sektor konfrontiert sind.