EMSYS - Utilitaires de base
Vision
EMSYS Utilities est une solution de gestion pour les entreprises de services publics (eau, chauffage, électricité, gaz, téléphone, câble, internet, etc.) qui permet de gérer tous les processus internes de l'entreprise dans le but d'augmenter la qualité du service et d'améliorer les relations avec les clients dans un environnement économique très dynamique.
Il s'agit d'un système flexible et configurable qui permet aux organisations de se développer très facilement, en fournissant des outils pour déterminer la rentabilité par centre opérationnel et la structure des coûts unitaires des services. Il dispose d'outils de modélisation et de configuration pour mettre en œuvre les meilleures pratiques du secteur.
Qu'est-ce que c'est ?
EMSYS Utilities assure la gestion des processus internes de l'entreprise, à partir du client, de l'émission automatique des contrats et jusqu'à la récupération des éventuels débits, reflétés dans les transactions comptables et implicitement dans les rapports de gestion. Intégré à la gestion financière de l'organisation, il reflète les phénomènes par dimensions d'analyse pour la gestion : centres de profit, lignes d'activité, objets de coûts, groupes de clients, régions, localités, etc.
Il offre des possibilités d'intégration avec d'autres systèmes, ce qui permet aux entreprises d'adopter des méthodes de travail plus productives et plus efficaces : équipements de lecture à distance, collections en ligne, collections par l'intermédiaire de banques et d'autres entreprises de traitement, etc.
Les relations avec les clients sont soutenues par de nouvelles possibilités de communication et d'interaction avec l'entreprise (centre d'appel, portail en ligne, envoi d'alertes/notifications par courriel/sms, envoi de factures par courriel, etc.).
EMSYS Utilities automatise...
...les activités quotidiennes de l'entreprise et permet de contrôler les processus :
- Définitions, modélisation et outils de configuration
- Gestion de la clientèle, Contrats, Points de consommation
- Services de gestion, paquets de services, tarifs
- Gestion des équipements de mesure
- Gestion de la consommation
- Gestion de la facturation
- Gestion Encaissements
- Gestion Pénalités de retard
- Gestion Recouvrement de créances et conformité Discipline contractuelle
- Gestion de la relation client (centre d'appel et portail en ligne)
- Rapports techniques, opérationnels et comptables
- Intelligence économique